Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

Khi bạn mở tài khoản tại 1ea88 và sử dụng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp tiền, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — và chúng tôi có trách nhiệm rõ…

Mã hóa SSL toàn tuyếnDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânKhông bán dữ liệu cho bên thứ baLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
1ea88 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gặp vấn đề về quyền riêng tư? Liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin ngoài những gì cần thiết để xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào về dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề dữ liệu phức tạp hơn.

Telegram

Liên lạc trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của 1ea88. Dùng kênh này để hỏi nhanh về chính sách hoặc kiểm tra trạng thái yêu cầu xóa dữ liệu đã gửi trước đó.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Sáu nguyên tắc chúng tôi giữ để bảo vệ dữ liệu bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận lệnh rút tiền, mỗi bước trong hành trình tài khoản đều đi qua lớp kiểm soát dữ liệu riêng. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể chúng tôi duy trì xuyên suốt — không phải khẩu hiệu, mà là quy trình thực tế đang chạy mỗi ngày trên hệ thống của 1ea88.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 1ea88 đều được mã hóa SSL. Khi bạn xác nhận nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại, thông tin giao dịch đi qua kênh được mã…

Xác thực hai lớp

Tài khoản của bạn có thể được bảo vệ thêm bằng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem thông tin tài khoản của bạn — ví dụ bộ phận hỗ trợ khi xử lý yêu cầu của bạn, hoặc bộ phận tài chính khi xác minh…

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào, miễn là không có giao dịch đang chờ xử lý hoặc nghĩa vụ pháp lý cần giữ lại.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại 1ea88

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền kiểm soát thông tin tài khoản. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình chúng tôi đang áp dụng — không phải điều khoản chung chung.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch — không lưu mật khẩu hay PIN của ví đó.

Có. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch đi qua cổng thanh toán được mã hóa. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận và số tiền từ cổng đó — không có quyền truy cập vào tài khoản ví hay số dư của bạn.

Cookie giúp hệ thống ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Có hai loại chính: cookie chức năng bắt buộc và cookie phân tích tùy chọn. Bạn tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà không ảnh hưởng gì đến việc nạp tiền hay đặt cược.

Có thể. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính chủ tài khoản và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ. Quá trình xác minh chỉ hỏi những thông tin bạn đã đăng ký ban đầu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, nêu rõ thông tin cần sửa. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi, để đảm bảo không ai khác có thể chỉnh sửa tài khoản của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành kỹ thuật và cổng thanh toán theo hợp đồng bảo mật, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu.

Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ thông báo từng bước tiến trình.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay máy tính. Cách hệ thống xử lý dữ liệu không thay đổi theo thiết bị; chỉ có giao diện hiển thị được điều chỉnh cho phù hợp với màn hình nhỏ.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp lý thay đổi hoặc khi chúng tôi bổ sung tính năng mới. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập 1ea88 từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều đó trước khi đăng ký.